제 1조 목적
본 약관은 도서출판 성우(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 서비스 사이트 (이하 “사이트”) 의 이용에 관한 사항 및 이용자와 회사의 권리와 의무를 규정함을 그 목적으로 합니다.
제 2조 정의
1. 사이트 : 도서출판 성우가 운영하고 있는 모든 인터넷 서비스를 의미한다.이용자 : 회사가 운영하는 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 제공받는 회원ㆍ 비회원을 말합니다.
2. 회원 : 회사가 운영하고 있는 사이트를 통해 개인정보를 제공하고 약관에 동의하여 가입한 자를 의미하며, 회사는 사이트를 통해 가입한 회원들의 개인정보를 통합하여 관리 합니다.
3. 서비스 : 제 2조 1항에 정의된 인터넷 서비스를 통해 이용자가 제공 받는 전자적 정보서비스 및 유ㆍ무형 서비스를 모두 의미합니다.
4. 비회원 : 사이트에 가입하지 않고 회사가 제공하는 사이트의 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
제 3조 약관의 게시 및 변경
1. 회사는 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 약관은 사이트에 게시함으로써 그 효력이 발생 합니다. 개정된 약관은 개정 5일 전까지 사이트에 공지 합니다.
3. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 사이트를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관의 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 탈퇴 할 수 있으며, 회사의 판단에 따라 개정 약관에 동의하지 않은 회원을 강제로 탈퇴 시킬 수 있습니다. 개정된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 사용할 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주 합니다.
5. 회사가 약관을 개정 할 경우 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결하는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결한 계약에 대해서는 개정 전 약관조항을 그대로 적용합니다.
제 4조 약관 외 준칙 및 관할법원
1. 본 약관에 명시되지 않은 사항 및 해석은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호, 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
2. 회사와 사이트 이용자 간에 분쟁이 일어났을 경우 회사의 소재지 지방법원을 관할 법원으로 합니다.
제 5조 서비스의 변경 및 중단
회사는 다음과 같은 경우에 제공하는 서비스의 내용을 변경하거나 중단 할 수 있습니다.
① 서비스용 설비의 보수·교체 및 고장, 통신의 두절 등으로 인한 부득이한 경우나 전기통신사업법에 규정된 기간
② 통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우
③ 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
④ 회사가 그 필요에 있어 회원에게 공지한 경우
⑤ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사가 이용자에게 이를 고지하고 이용자들의 적립금 등을 사이트에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급 합니다.
제 1조 회원 가입 및 자격
1. 회원은 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 회원가입을 신청함으로써 회원으로 등록됩니다. 가입신청양식 중 아래의 정보는 필수 사항이며 그 외의 정보는 선택 사항입니다.
① 이용자번호(ID)
② 비밀번호(Password)
③ 이름(실명)
④ 주소
⑤ 전화번호
⑥ 전자메일주소 (E-mail address)
2. 다음의 경우에는 회사가 임의적으로 회원가입을 인정하지 않거나 회원자격을 박탈할 수 있습니다.
① 만 14세가 되지 않은 자가 보호자 동의 없이 신청하였을 경우
② 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 경우
③ 동일한 사용자가 중복해서 신청하였을 경우
④ 이용 신청 시 필수 내용을 허위로 기재하여 신청하였을 경우
⑤ 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 경우
3. 회원 탈퇴
회원의 요청에 의거하여 회원 탈퇴가 가능합니다. 이 때 회원으로서의 모든 자격이 정지되며, 적립금 및 기타 혜택 또한 소멸됩니다. 또한 회사는 탈퇴와 동시에 개인정보 보호방침에 근거하여 고객의 개인정보를 폐기하며 보관치 않습니다.
제 2조 개인정보의 취득 및 이용
1. 회사는 고객으로부터 각종 개인신상에 관한 정보를 제공받을 수 있으며 제공받은 정보는 회사가 제공하는 서비스를 고객이 효율적으로 이용할 수 있도록 하는데 이용될 수 있습니다.
2. 회사는 고객으로부터 취득한 신상정보를 고객의 사전 동의 없이 제 3자에게 제공할 수 없습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
① 전기통신기본법 등 관계법령에 의하여 국가기관의 요청에 의한 경우
② 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
③ 배송업무의 특성상 배송업체에 고객의 정보를 알려주는 경우
④ 은행업무상 관련사항에 한하여 일부 정보를 공유하는 경우
⑤ 통계작성, 홍보자료, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정고객 임을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
3. 취득 된 개인정보는 회사의 개인정보 보호정책에 근거 하여 보호됩니다.
4. 회사는 회원이 회원가입 시 또는 가입 후 전자메일, 우편, 기타 SMS를 포함한 전자적 전송매체 수신에 동의한 경우 위 방법을 통해 회원에게 회사의 도서 발행 및 판매 , 도서, 비디오 등의 출판 및 판매, 서비스 변경, 적립금 소멸 등의 혜택공지, 배송, 행사에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
제 3조 회원 혜택 및 서비스 제한
1. 회원으로 가입 시 적립금 등 회원에게만 제공되는 혜택이 있습니다. 단 회원정책은 당사의 사정에 따라 수시로 변경될 수 있으며 이 때 개별 공지 하지 않습니다.
2. 당 약관 2장에 의거 회원자격 박탈 및 탈퇴, 제한 시 회원에 대한 혜택도 소멸됩니다. 따라서 적립금 등의 모든 혜택이 소멸됩니다.
제 1조 서비스 범위
회사가 운영하는 사이트는 아래와 같은 업무를 수행합니다.
① 재화 및 용역 대한 정보 제공 및 구매계약체결
② 구매 계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송책임
③ 기타 회사가 지정하는 업무
제 2조 상품주문 및 배송
1. 회사는 사이트에서 판매되고 있는 상품에 대하여 고객의 주문접수가 있고, 이에 대한 대금 지급이 확인된 날로부터 고객에 대해여 해당상품의 배송과 환불에 관한 책임을 집니다.
2. 이용자가 구매 신청한 상품 또는 용역의 품절 등의 사유로 상품 또는 용역을 제공을 할 수 없을 때에는 상품대금 및 용역의 대가를 받은 날부터 5일 이내에 상품대금, 또는 용역대가의 환불을 위하여 필요한 조치를 취하고 그 사유를 이용자에게 통지합니다.
제 3조 취소 및 환불
1. 이용자가 제공 받은 상품이나 용역의 경우 제공받은 날로부터 20일 이내에만 구매 취소 및 환불을 요청하실 수 있습니다.
2. 이용자는 상품이나 용역의 구매를 취소하는 경우 이미 인도 받은 상품 및 제공받은 용역을 반환하여야 합니다. 회사는 이미 지급 받은 상품 및 용역의 대가를 상품, 용역을 반환 받은 날로부터 5일 이내에(공휴일 제외) 환불 또는 구매취소 조치를 하여야 합니다. 이용자가 상품이나 용역을 반환하지 않았을 경우, 또는 이용자의 귀책사유로 상품이나 용역이 훼손되었을 경우 회사는 환불을 거부하거나 일부에 한하여 환불 조치를 취할 수 있습니다.
3. 회사는 아래와 같은 경우 상품 구매 취소 시 그 반환에 필요한 일체의 비용을 부담합니다.
① 고객에게 인도될 당시 상품이 훼손된 경우
② 광고 및 설명 등의 내용과 다른 강의 및 상품이 제공된 경우
③ 강의 및 상품의 제공이 약관에 명시된 기간을 초과한 경우
4. 이용자는 아래와 같은 경우 강의 및 상품 구매 취소 시 그 반환에 필요한 일체의 비용을 부담합니다.
① 고객의 착오로 잘못된 강의 및 상품을 주문, 전달한 경우
② 강의 또는 상품이 고객의 기대치에 미치지 못하는 경우
③ 고객의 심정변화로 인한 취소요구의 경우
5. 구매 취소된 강의 및 상품에서 발생한 쿠폰을 이용자가 이미 사용하였을 경우, 사용한 쿠폰에 대한 금전적 혜택을 차감한 후 환불함을 원칙으로 합니다.
제 4조 신용카드 결제 수수료
이용자가 제 3조에 따라 구매 취소를 요청 할 시 이용자의 구매 대금 지급 수단이 신용카드였을 경우, 회사가 구매 취소의 원인을 제공한 경우 원칙적으로 전액 현금 환불 또는 카드 결제 취소 조치를 취하며, 이용자에게 구매 취소의 원인이 있을 경우 신용카드 수수료(3-4%)를 공제합니다.
제 5조 쿠폰
쿠폰이란, 회원으로 가입 후 이벤트 등에 의해 발생됩니다. 이벤트로 발생하는 쿠폰은 회사의 정책에 따라 지급기준 및 적용기준이 변동될 수 있습니다.
1. 쿠폰은 쿠폰을 발급받은 사이트 내에서만 사용 가능하며, 강의 및 상품의 구매용도로만 사용이 가능합니다. (배송비 사용 불가)
2. 쿠폰은 사용기간이 있으며, 사용기간이 지난 경우 혜택을 받을 수 없습니다. 사용기간에 대한 공지는 회사에서 따로 공지하지 않습니다.
3. 쿠폰은 현금으로 환원될 수 없으며, 회원자격 비유지(탈퇴, 제명)시 삭제됩니다.
4. 쿠폰을 이용한 상품 구매 후 환불 요청 시 쿠폰은 소멸합니다.
5. 쿠폰의 부당한 사용 또는 부당한 방법으로 획득 시 회원 자격이 박탈되며 필요할 경우 법적 조치를 취할 수 있습니다.
6. 쿠폰에 대한 정책은 회사의 사정에 의해 변경 가능하며 이때, 개별적으로 공지해 드리지 않습니다.
제 1조 서비스 콘텐츠 저작권
1. 회사가 작성하고 제공한 모든 콘텐츠의 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 있습니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 유ㆍ무료의 콘텐츠를 임의로 무단전제, 복제, 수정, 배포 할 수 없습니다. 단, 회사가 서비스의 활성화의 필요에 따라 허용한 콘텐츠는 예외로 합니다.
제 2조 회원의 게시물 등
1. 게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 각종 파일의 링크 등을 의미합니다.
2. 회원이 서비스에 등록하는 게시물 등으로 인하여 본인 또는 타인에게 손해나 기타 문제가 발생하는 경우 회원은 이에 대한 책임을 지며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물 등을 회원의 사전 동의 없이 임시게시 중단, 수정, 삭제, 이동 또는 등록 거부 등의 관련 조치를 취할 수 있습니다.
① 다른 회원 또는 제 3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
② 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
③ 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
④ 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
⑤ 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
⑥ 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
⑦ 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 회사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
⑧ 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
⑨ 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
제 1조 회사의 의무
1. 회사는 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 항상 이용자의 신용정보를 포함한 개인신상정보에 대하여 관리적, 기술적 안전조치를 강구하여 이용자의 정보보안에 최선을 다하여야 합니다.
3. 회사는 공정하고 건전한 운영을 통하여 전자상거래 질서유지에 최선을 다하고 지속적인 연구개발을 통하여 양질의 서비스를 제공함으로써 고객만족을 극대화하여 인터넷 사업 발전에 기여합니다.
4. 회사는 고객으로부터 제기되는 불편사항 및 문제에 대해 정당하다고 판단되어 질 경우 우선적으로 그 문제를 처리해야 합니다. 단, 신속한 처리가 곤란 할 경우, 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보하여야 합니다.
5. 회사는 소비자 보호단체 및 공공기관의 소비자 보호업무의 추진에 필요한 자료 등의 요구에 적극 협력합니다.
제 2조 이용자의 의무
1. ID와 비밀번호에 관한 모든 관리의 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 ID와 비밀번호를 제 3 자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 ID와 비밀번호를 도난 당하거나 제 3 자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우 에도 즉시 회사에 그 사실을 통보하여야 합니다.
4. 이용자는 본 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수해야 합니다.
5. 아래의 사항에 해당하는 경우 이용권리가 박탈됩니다.
① 부정한 ID를 사용하거나 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 물품매매 행위
② 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
③ 기타 관계법령에 위배되는 행위
④ 악의적인 서비스 교란 행위를 반복하는 경우 단, 회원등록 시 거짓정보, 오정보로 인한 문제는 이용자의 책임입니다.
제 1조 손해배상
1.회사는 무료 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임지지 않습니다.
2.회사는 유료 서비스에 대해서는 문제발생시 전액 환불을 원칙으로 처리합니다. 다만 그 환불처리 과정 중에서 회원의 부주의에 의한 부분은 회원의 책임으로 합니다.
제 2조 면책조항
1. 회사는 서비스요금이 무료인 동안의 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도,정확성등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
제 1조 관계법령상 환불정책
1. 회사의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “온라인 디지털콘텐츠산업 발전법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등을 반영하였습니다.
2. 전 항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
① 청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
② 시용상품을 제공한 경우
③ 한시적 또는 일부이용 등의 방법을 제공한 경우 등이 있습니다.
3. 회사는 본 조 제2항 제2호에 해당하는 사유인 ‘시용상품’을 제공하고 있으며 ‘맛보기 영상’, ‘책 미리보기’등이 이에 해당합니다.
제 2조 회사의 환불규정
① 회사는 회원의 편의를 위하여 전 조 제1항의 관계법령에도 불구하고 본 약관을 통하여 회원에게 좀 더 유리한 별도의 환불규정을 적용합니다.
② 회원은 환불 또는 변경을 유ㆍ무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후, 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
③ 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 회사에 유료 콘텐츠 서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다. 단, 강의 목록에서 특정 제목을 클릭해 강의를 실행시킨 행위는 해당 강의를 수강한 것으로 간주합니다.
1. 환불
(1) 원칙
① 3강 이상으로 구성된 강좌 : 3강 이상으로 구성된 강좌는 승인일로부터 10일 이내에 강좌맛보기를 제외한 1강 이하 수강 시에 환불을 요청하시면 전액환불이 가능합니다.
② 3강 미만으로 구성된 강좌 : 3강 미만으로 구성된 강좌는 승인일로부터 10일 이내에 강좌맛보기만 수강 시에 환불을 요청하시면 전액환불이 가능합니다.
(2) 특별강좌
① 특별강좌는 기간제 정액상품, FREE PASS, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등으로서 이는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.
② 특별강좌는 동일한 형태의 강좌로 재판매 될 수 있습니다.
(3) 쿠폰
회사가 회원에게 무료로 지급한 쿠폰은 유효기간 내에만 사용이 가능하며 환불은 되지 않습니다. 쿠폰의 유효기간은 회사정책에 의한 기준을 따르며 그 기간 이후에는 자동으로 소멸됩니다. 이에 관한 자세한 내용은 회사 웹사이트에서 확인 가능합니다.
2. 변경
환불조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 환불처리 후 재신청 하여야 합니다.
3. 회사 사정에 의한 서비스의 중단
회사가 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
4. 서비스 하자 등에 의한 피해보상 (PC를 통한 Web 상 수강의 경우에 한함)
① 회사의 귀책사유로 연속 1일 이상 이용중지 또는 장애가 발생하거나, 이용중지 또는 장애발생 누적시간이 1월 기준 48시간을 초과하는 경우(이용중지 또는 장애시간은 이용자가 사업자에게 통지 시부터 기산)에는 이용중지 또는 장애시간의 3배 이용기간을 연장합니다.
② 서비스 개선을 위한 설비점검 및 보수 시에 회사는 합리적인 시간 내에서 홈페이지를 통한 사전고지를 합니다. 이 경우 회사는 서비스 이용 장애에 대한 책임이 없습니다.
③ 제3자의 고의 또는 과실로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 회사는 사후 고지를 합니다. 이 경우 회사는 서비스 이용 장애에 대한 책임이 없습니다.
5.강제탈퇴
회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.